Resumen:
El objetivo de esta investigación fue determinar la incidencia de la comunicación
asertiva sobre la satisfacción laboral en la Municipalidad Distrital de Pampas de
Hospital, Tumbes, Perú, 2021, de tipo aplicada, no experimental, cuantitativa,
correlacional y transversal, con una muestra intencional de 30, para la variable
comunicación asertiva con las dimensiones en la escucha activa, el control de las
emociones y la observación de las señales no verbales y para la satisfacción laboral
el compañerismo, la supervisión, los niveles salariales, oportunidades de ascensos y
elementos tangibles. Los datos fueron procesados en el programa SPSS y se
obtuvieron los resultados siguientes: Existió incidencia de la comunicación asertiva
en la satisfacción laboral, aceptando la hipótesis de trabajo con un Rho de Spearman
de 0,575. Para la dimensión de la escucha activa quien tuvo como resultados un
nivel alto del 66,7% con una incidencia en la satisfacción laboral de nivel medio de
53,3% y un Rho de Spearman de 0,424 reconociendo la hipótesis de trabajo. Para la
dimensión que midió el control de las emisiones aceptamos la hipótesis de trabajo
con un Rho de Spearman de 0,503 a base de las respuestas de los colaboradores
que nos indicaron para un nivel alto con el 56,7%. En cuanto a la dimensión que
computó las observaciones de las señales no verbales tuvieron respuestas de nivel
alto con el 60,0% de ellas con una incidencia en la satisfacción laboral de nivel medio
de 53,3% aceptándose la hipótesis de trabajo con un Rho de Spearman de 0,592. Se
concluyo que existió incidencia de la comunicación asertiva en la satisfacción laboral
de los colaboradores de la institución municipal.
