Resumen:
El estudio se orientó a determinar la influencia de los factores condicionantes del
servicio público de agua potable en la efectividad del servicio en el Cantón Santa
Lucía, Provincia Guayas-Ecuador, 2022. Se empleó una estrategia cuantitativa
donde se consultó mediante una encuesta (α: 0.978) a 150 stakeholders (líderes
comunitarios) vinculados a la gestión y disfrute del servicio público de agua potable
en el Cantón. La influencia se determinó con la prueba de correlación tipo Rho de
Spearman, y la influencia fue calculada a partir del tamaño del efecto (SE). Se
emplearon los softwares SPSS V.24 y G*Powers 3.1. Se partió del supuesto de que
los factores condicionantes del servicio público de agua potable incidían positiva y
significativamente en la efectividad del servicio. El análisis confirma que estos
factores tienen una incidencia positiva, significativa y alta en la efectividad del
servicio en el Cantón Santa Lucía (Rho=0.879, p-valor=0.000; SE > 0.5). El
desglose por factores confirmó lo anterior (Rho p-valor ≤ 0.05; SE > 0.5). Los
factores normativos evidenciaron relaciones significativas con todas las
dimensiones de la efectividad del servicio: cobertura de la demanda, economía del
servicio, sostenibilidad ambiental, el cumplimiento de la normatividad y la
satisfacción del usuario. Se pudo evidenciar también, mediante la Rho de
Spearman, que los factores técnicos también influyen sobre todas las dimensiones
de la efectividad del servicio público, situación que fue apreciada de igual manera
para con los factores económicos, los factores sociales, los factores ambientales y
de gobernanza. En términos de planificación pública convendría incorporar a los
stakeholders en todos los procesos inherentes a la misma. De esta forma se
generarían co-responsabilidades y se estimularía la co-gestión.
