Comunicación asertiva y su impacto en el manejo de conflictos en la Dirección Regional de Agricultura, Tumbes 2023

Abstract

El presente estudio tuvo por objetivo determinar el impacto de la comunicación asertiva en el manejo de conflictos en la Dirección Regional de Agricultura, Tumbes 2023. La metodología utilizada fue aplicada, de tipo descriptiva - correlacional con un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y de corte transversal. La población fue de 38 trabajadores administrativos nombrados de la Dirección Regional de Agricultura Tumbes, la muestra fue censal intencional haciendo uso como técnica la encuesta, con dos cuestionarios conformados con 12 Ítems para cada variable, utilizando como medición la escala de Likert. En los hallazgos encontrados se destacó que la variable comunicación asertiva obtuvo un 55.26% en el nivel alto y un 39.47% en el nivel medio ejerciendo un impacto sobre la variable manejo de conflictos del 63.16% en el nivel alto y un 26.32% en el nivel medio, con un Rho Spearman de 0.739 indico una asociación positiva media entre las variables, aceptándose la hipótesis de estudio. Entre las dimensiones, la retroalimentación tuvo un resultado del 63.16% en el nivel alto y un rs de 0.518, en la simplicidad del lenguaje de los resultados encontrados se destaca el 44.74% en el nivel medio y un rs de 0.554, la escucha activa alcanzo el 73.68% situada en el nivel alto y un rs de 0.682 y el control de emociones obtuvo un resultado del 86.84% situada en el nivel alto y un rs de 0.466. Se concluyó que existe un impacto positivo y significativo de la comunicación asertiva sobre el manejo de conflictos en los trabajadores administrativos nombrados de la Dirección Regional de Agricultura Tumbes.