Satisfacción de la paciente post cesárea frente al cuidado enfermero en el alivio del dolor postquirúrgico en un Hospital de Tumbes, 2025

Abstract

La tesis titulada “Satisfacción de la paciente post cesárea frente al cuidado enfermero en el alivio del dolor postquirúrgico en un Hospital de Tumbes, 2025” tuvo como objetivo general determinar el nivel de satisfacción de las pacientes respecto al cuidado enfermero recibido, evaluando específicamente las dimensiones de accesibilidad, cortesía, confianza y competencia profesional. La metodología empleada fue de enfoque cuantitativo, con un nivel descriptivo y diseño no experimental transversal. La muestra estuvo conformada por 81 usuarias. Los resultados evidenciaron una satisfacción mayoritariamente favorable, pues el 70,4% de las pacientes se declaró satisfecha o totalmente satisfecha con la atención, mientras que el 24.7% manifestó estar parcialmente satisfecho y solo el 4,9% manifestó insatisfacción. En la dimensión accesibilidad predominó la opción “siempre” (59,3% a 72,8%), lo que refleja facilidad para recibir atención, aunque un ítem presentó 8,6% de respuestas negativas. La cortesía fue valorada positivamente (59,3% a 64,2%), destacándose el trato respetuoso del personal. En cuanto a la confianza, se obtuvieron resultados favorables (53,1% a 61,7% en “siempre”); sin embargo, un indicador mostró un resultado atípico, con 74,1% en “nunca”, lo que sugiere la necesidad de revisión. Por su parte, la competencia fue bien evaluada (44,4% a 56,8% en “siempre”), evidenciando reconocimiento de los conocimientos y habilidades del profesional de enfermería. En conclusión, las pacientes perciben una atención de calidad en el alivio del dolor postquirúrgico; no obstante, se recomienda fortalecer estrategias de mejora continua para optimizar el acceso, mantener el trato humanizado y garantizar un desempeño profesional uniforme que contribuya a elevar aún más los niveles de satisfacción.