Resumen:
El estudio de investigación titulado: “Comunicación interna y percepción de la
imagen institucional de la Municipalidad Provincial de Zarumilla, Tumbes 2023”,
tuvo como objetivo: Determinar la relación entre comunicación interna y
percepción de la imagen institucional de la Municipalidad Provincial de Zarumilla,
Tumbes 2023. Investigación de enfoque cuantitativo, de tipo de estudio
correlacional, de diseño No experimental; utilizando como instrumento de
investigación el cuestionario, se aplicaron dos cuestionarios virtuales fue aplicado
a una muestra de 104 trabajadores de la municipalidad. Se determinó a través de
la fórmula estadística para calcular el tamaño de la muestra y se aplicó el
muestreo probabilístico aleatorio simple. Para constatar las hipótesis de estudio
se trabajó con la prueba estadística del coeficiente correlacional de Rho de
Spearman. Los resultados obtenidos demostraron un nivel regular de un 99%
para ambas variables, así mismo se percibe la comunicación intrapersonal con un
89.5%, la comunicación interpersonal de 87.5% y Comunicación institucional de
73% nivel regular. También la imagen física se percibe con un 67.3%, la imagen
conceptual con un 56.7% y la imagen valorativa con un 49% nivel regular. En
conclusión, existe relación directa entre comunicación interna y percepción de la
imagen institucional de 0.810, aceptándose la hipótesis de investigación siendo el
valor de significancia 0,000 inferior al nivel establecido en el campo de la
investigación 0.05.
