Abstract:
La presente investigación se desarrolló con el objetivo de determinar el nivel de
satisfacción del Programa Vaso de Leche en las presidentas de los comités del
distrito de San Jacinto, Tumbes - 2023. El estudio fue cuantitativo, tipo descriptivo,
diseño no experimental, transversal, prospectivo. Se trabajó con una población
muestral de 38 presidentas, bajo criterios de inclusión y exclusión, a quienes se les
evaluó con un cuestionario validado a la realidad de estudio. Los resultados fueron
los siguientes: se estableció que en base a la dimensión puntualidad, el 53% de
presidentas mostro un nivel de satisfacción regular, el 45% un nivel bajo y un 3%
un nivel alto. Asimismo, se determinó que según la dimensión calidad, el 58% de
presidentas presento un nivel de satisfacción regular, el 37% un nivel bajo y un 5%
un nivel alto. En el mismo sentido, según la dimensión atención se encontró que el
58% de presidentas evidenciaron un nivel de satisfacción regular, el 39% un nivel
bajo y un 3% un nivel alto. Finalmente, según la dimensión distribución se evidencio
que el 68% de presidentas presento un nivel de satisfacción regular, el 32% un nivel
bajo y un 0% un nivel alto. Concluyendo que el nivel de satisfacción en las
presidentas sobre el Programa Vaso de Leche del distrito de San Jacinto, fue
regular en el 63% de presidentas, bajo en un 37% y alto en un 0%.
