Abstract:
El objetivo de la investigación fue determinar la incidencia del manejo de conflictos
de la Municipalidad Distrital de Pampas de Hospital en el compromiso
organizacional de sus colaboradores, Tumbes, 2022. La investigación de tipo
aplicada, cuantitativa, transversal, correlacional, no experimental, las variables de
estudio fueron el manejo de conflictos y el compromiso organizacional con las
dimensiones del desempeño laboral y la lealtad laboral de los colaboradores. La
población estuvo compuesta por los 30 trabajadores, entre servidores y
funcionarios de la institución, con una muestra intencional no probabilística. Se
utilizó la técnica de la encuesta con instrumento compuesto por 15 preguntas para
cada variable en escala de Likert, los datos se procesaron en el programa SPSS.
Los resultados indicaron que existió incidencia de la variable manejo de conflictos
en el compromiso organizacional. El manejo de conflictos tuvo incidencia positiva
en las dimensiones del desempeño laboral y de la lealtad laboral de la variable
dependiente. La investigación concluyó con la existencia de una incidencia positiva
y significativa de las variables de estudio con un coeficiente Rho de Spearman de
0,594 indicándonos que existió una relación de asociatividad de nivel medio entre
las variables. Para los objetivos específicos se concluyó con la existencia de una
incidencia positiva y significativa de la variable manejo de conflictos con el
desempeño laboral y un Rho de Spearman de 0,506 indicándonos que existió
relación de asociatividad de nivel medio entre la variable manejo de conflictos y la
dimensión desempeño laboral. Para la lealtad laboral el coeficiente Rho de
Spearman fue de 0,412 mostrando la existencia de una relación de asociatividad
media entre las variables de estudio.
