Calidad de servicio para la agricultura familiar por el Servicio Nacional de Sanidad Agraria (SENASA), Tumbes, Perú, 2022

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dc.contributor.advisor Murga Fernández, Gilmer Rubén es_PE
dc.contributor.author López Céspedes, Yimy Roger es_PE
dc.date.accessioned 2022-06-15T11:13:09Z
dc.date.available 2022-06-15T11:13:09Z
dc.date.issued 2022
dc.identifier.uri https://repositorio.untumbes.edu.pe/handle/20.500.12874/63477
dc.description.abstract La presente investigación tuvo por título calidad de servicio para la agricultura familiar por el Servicio Nacional de Sanidad Agraria (SENASA), Tumbes, Perú, 2022; con un objetivo general que buscó determinar la influencia de la calidad del servicio sobre la agricultura familiar ofrecido por el Servicio Nacional de Sanidad Agraria (SENASA), Tumbes, Perú, 2022; y un problema de investigación enfocado a ¿Cómo es la calidad del servicio y la agricultura familiar ofrecido por el Servicio Nacional de Sanidad Agraria (SENASA), Tumbes, Perú, 2022? Utilizando una metodología de investigación cuantitativa con ventajas cualitativas, nivel descriptivo correlacional y diseño transversal no experimental. (Hernandez et al., 2015) Cuenta con hipótesis de la calidad de servicio influye satisfactoriamente sobre la agricultura familiar por el Servicio Nacional de Sanidad Agraria (SENASA), Tumbes, Perú, 2022, la cual fue comprobada a través de sistemas estadísticos como SPSS 25.0, mediante la aplicación de instrumentos validados a través del alfa de Cronbach. Se obtuvieron los siguientes resultados se aprecia el cálculo de la correlación entre la variable X (calidad de servicio) y la variable Y (agricultura familiar) sobre los 175 participantes estudiados. El r valor o sig. (bilateral) obtenido que resultó cero (0) se compara con el parámetro de SPSS (1% = 0,01) Al obtener en esa comparación de 0.358 se rechaza la hipótesis nula en el extremo: H0: La calidad de servicio no influye satisfactoriamente sobre la agricultura familiar por el Servicio Nacional de Sanidad Agraria (SENASA), Tumbes, Perú, 2022. Por tanto, se acepta la hipótesis general en el extremo: Hi: La calidad de servicio influye satisfactoriamente sobre la agricultura familiar por el Servicio Nacional de Sanidad Agraria (SENASA), Tumbes, Perú, 2022. Se concluye que personal de SENASA ofrece un servicio puntual. Por lo tanto, dicho personal de SENASA siempre está dispuesto a ayudarle y nunca está demasiado ocupado para atenderle, demostrando un comportamiento del personal de SENASA el cual genera confianza; esto permite que los agricultores sientan un nivel accesible de empatía por parte del personal de SENASA. es_PE
dc.format application/pdf es_PE
dc.language.iso spa es_PE
dc.publisher Universidad Nacional de Tumbes es_PE
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess es_PE
dc.rights.uri https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ es_PE
dc.source Universidad Nacional de Tumbes es_PE
dc.source Repositorio Institucional - UNTUMBES es_PE
dc.subject Calidad de servicio es_PE
dc.subject Agricultura es_PE
dc.subject Familia es_PE
dc.subject Empatía es_PE
dc.subject Fiabilidad es_PE
dc.subject Capacidad de respuesta es_PE
dc.subject Elementos tangibles es_PE
dc.subject Seguridad es_PE
dc.title Calidad de servicio para la agricultura familiar por el Servicio Nacional de Sanidad Agraria (SENASA), Tumbes, Perú, 2022 es_PE
dc.type info:eu-repo/semantics/masterThesis es_PE
thesis.degree.name Maestro en Gestión Pública es_PE
thesis.degree.grantor Universidad Nacional de Tumbes. Escuela de Posgrado es_PE
thesis.degree.discipline Maestría en Gestión Pública es_PE
dc.subject.ocde https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 es_PE
dc.type.version info:eu-repo/semantics/publishedVersion es_PE
renati.advisor.orcid https://orcid.org/0000-0003-3937-2613 es_PE
renati.author.dni 00257024
renati.advisor.dni 07700664
renati.type https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis es_PE
renati.discipline 417477 es_PE
renati.level https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro es_PE
renati.juror Paz López, Manuel Ernesto es_PE
renati.juror Risco Zapata, Apolinar es_PE
renati.juror Guerrero García, Galvani es_PE
dc.publisher.country PE es_PE


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info:eu-repo/semantics/openAccess Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess

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