Nivel de satisfacción de los turistas ecuatorianos sobre la seguridad turística en el distrito de Tumbes

Abstract

La presente investigación de tesis, tuvo como objetivo principal determinar el nivel de satisfacción que tienen los turistas ecuatorianos respecto de la seguridad turística en el distrito de Tumbes. En tal sentido se consideró la aplicación de dos técnicas de investigación que fueron: la encuesta y la entrevista; la primera técnica se aplicó a los turistas ecuatorianos en dos momentos, el primero para recoger datos sobre expectativas y el segundo para recoger datos sobre percepción; asimismo la segunda técnica estuvo dirigida a recabar datos sobre realidad de la seguridad turística en Tumbes desde la óptica de funcionarios de instituciones locales. Este trabajo se llevó a cabo con el apoyo de instrumentos como cuestionarios de encuesta, guía de entrevista e instrumentos electrónicos. Como producto de estos procedimientos, el presente informe hace una descripción sobre indicadores de nivel de expectativa y valores de percepción sobre seguridad turística por parte de los turistas ecuatorianos que visitan Tumbes. Asimismo, el análisis de la información recabada de encuesta y entrevista permite describir el comportamiento y los niveles de satisfacción que los turistas ecuatorianos tienen con relación a la seguridad turística en el distrito de Tumbes.