Tiempo de espera y su relación con la satisfacción del usuario del consultorio de ginecólogia, Hospital Regional II-2 Tumbes 2016

Show simple item record

dc.contributor.advisor Garcia Godos Castillo, Grevilli
dc.contributor.author Moran Garcia, Lesly Johana
dc.contributor.author Rios Moran, Sheilla Johana
dc.date.accessioned 2019-09-20T01:38:41Z
dc.date.available 2019-09-20T01:38:41Z
dc.date.issued 2016
dc.identifier.uri http://repositorio.untumbes.edu.pe/handle/UNITUMBES/400
dc.description.abstract La presente investigación nos permitió identificar el nivel de satisfacción del usuario y su tiempo de espera en la atención del consultorio de Ginecología del Hospital “José Alfredo Mendoza Olavarría” - Tumbes 2016, la que se realizó con un estudio no experimental, cuantitativo, descriptivo de corte transversal. Registrando los momentos de las usuarias, aspectos tangibles, fiabilidad, capacidad, seguridad y empatía. La población universo estuvo conformada por 360 usuarias que se atienden en el consultorio de Ginecología en una semana. La muestra representada fueron 96 usuarias. A las cuales se les aplicó una encuesta SERVQUAL para esta investigación. Según la dimensión manifestaron que el tiempo de espera para las consultas es de menos de 55 a 68 minutos, con 42.75% y con respecto a la atención de las usuarias en el consultorio de Ginecología que el 86.5% fue mala. Por consiguiente se concluyó que no hay relación entre el tiempo de espera y la satisfacción de las usuarias. es_ES
dc.description.uri Tesis es_ES
dc.format application/pdf es_ES
dc.language.iso spa es_ES
dc.publisher Universidad Nacional de Tumbes es_ES
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess es_ES
dc.rights.uri https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ es_ES
dc.source Universidad Nacional de Tumbes es_ES
dc.source Repositorio Institucional - UNTUMBES es_ES
dc.subject TIEMPO DE ESPERA es_ES
dc.subject SATISFACCIÓN DEL USUARIO es_ES
dc.title Tiempo de espera y su relación con la satisfacción del usuario del consultorio de ginecólogia, Hospital Regional II-2 Tumbes 2016 es_ES
dc.type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis es_ES
thesis.degree.name Licenciada en Obstetricia es_ES
thesis.degree.grantor Universidad Nacional de Tumbes. Facultad Ciencias de la Salud es_ES
thesis.degree.level Título Profesional es_ES
thesis.degree.discipline Obstetricia es_ES
thesis.degree.program Escuela Profesional de Obstetricia es_ES
dc.subject.ocde https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.02 es_ES


Files in this item

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

info:eu-repo/semantics/openAccess Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess

Guías

Search DSpace


Browse

My Account