Abstract:
Se realizó un estudio cuantitativo de diseño no experimental, descriptivo de corte transversal, con el objetivo de determinar la relación entre la percepción la de calidad del servicio y el abandono de las gestantes al Programa de Psicoprofilaxis Obstétrica del hospital SAGARO II -1 de Tumbes durante el período junio – julio 2017, correspondiéndole un muestreo no probabilístico por conveniencia. Para recolectar la información, se utilizó un cuestionario previamente diseñado y validado, que se consignaron preguntas inherentes a los objetivos de la investigación, los datos obtenidosfueron interpretados y analizados mediante la estadística descriptiva e inferencial, se encuestó al azar a 50 puérperas que reunían los criterios de inclusión. Los resultados muestran que el 46% de las gestantes que acudieron al Programa de Psicoprofilaxis Obstétrica se encuentran totalmente satisfechas, el 44% satisfechas,el 8% ni satisfechas/ni insatisfechas y el 2% insatisfechas. Con respecto al abandono el 42% de las gestantes asistieron a dos sesiones, el 34% asistieron a 3,4 y 5 sesiones, y el 24 % asistieron solamente a una sesión del Programa de Psicoprofilaxis Obstétrica. Según la relación entre la calidad de atención y el abandono, se ha determinado que la calidad de atención en el programa de Psicoprofilaxis no está relacionada con el abandono de las gestantes.
