Resumen:
La presente investigación titulada, Estrés laboral y satisfacción laboral en los
colaboradores de entidades financieras CrediScotia y Scotiabank del distrito de
Tumbes – 2019, tuvo como objetivo principal determinar la relación entre estrés
laboral y satisfacción laboral en los colaboradores de las entidades financieras
CrediScotia y Scotiabank del distrito de Tumbes, asimismo los objetivos específicos
fueron: identificar el nivel de estrés laboral en los colaboradores de entidades
financieras CrediScotia y Scotiabank del distrito de Tumbes – 2019; identificar el
nivel de satisfacción laboral en los colaboradores de entidades financieras
CrediScotia y Scotiabank del distrito de Tumbes – 2019; establecer la relación entre
las dimensiones de estrés laboral: estructura organizacional, ubicación
organizacional, tecnología, influencia del líder, falta de cohesión y respaldo de
grupo, y la satisfacción laboral en los colaboradores de entidades financieras
CrediScotia y Scotiabank del distrito de Tumbes – 2019. La muestra estuvo
conformada por 27 colaboradores de los cuales 11 fueron del sexo masculino y 16
del sexo femenino. La investigación fue de tipo cuantitativo, no experimental de
diseño correlacional. Los instrumentos empleados en la recolección de datos
fueron: Cuestionario de Satisfacción Laboral (SL-SPC) y la Escala de Estrés
Laboral (OIT-OMS). Lo resultado fueron: No existe una correlación significativa
entre entrés y satisfacción laboral (Rho = -0,215); asimismo, el 62.9% de los
colaboradores presentó un nivel muy alto de estrés laboral, y el 33,3% de los
colaboradores presentó un nivel muy insatisfecho. Finalmente se determinó que
existe una correlación Rho de Spearman negativa no significativa entre la
satisfacción laboral las dimensiones de estructura organizacional (Rho= -0.178)
territorio organizacional (Rho= -0.186), tecnología (Rho= -0.090), influencia del líder
(Rho= -0.180), Falta de cohesión (Rho= -0.216) y la dimensión respaldo de grupo
(Rho= -0.075).
