Marketing digital y la satisfacción de clientes turistas de agencias de viajes de la provincia de tumbes, enero – marzo del 2020
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| dc.contributor.advisor | Marticorena Landauro, Pablo Esteban | en_US |
| dc.contributor.author | Chiroque Balladares, Katherine Aurora | en_US |
| dc.contributor.author | Mena Atoche, Diana Carolina | en_US |
| dc.date.accessioned | 2020-12-23T16:30:40Z | |
| dc.date.available | 2020-12-23T16:30:40Z | |
| dc.date.issued | 2020 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.untumbes.edu.pe/handle/123456789/2201 | |
| dc.description.abstract | La evolución de las tecnologías de la información y comunicación y el surgimiento y de las redes sociales han generado una nueva dimensión para las acciones de promoción y comercialización turística de las agencias de viajes y demás empresas de intermediación turística. Las agencias de viajes de la provincia de Tumbes desempeñan un rol fundamental para el adecuado funcionamiento del sistema turístico de los destinos debido a su contacto permanente con los prestadores de servicios y el turista, asimismo evidencian acciones de marketing digital en redes sociales, principalmente en Facebook, Instagram y WhatsApp; sin embargo no existe información en relación a las características de estas acciones, su planificación y de la satisfacción de los clientes turistas. Este estudio describe de qué manera se aplica el marketing digital en las agencias de viajes de la provincia de Tumbes y cuál es la satisfacción de sus clientes turistas en el periodo enero – marzo del 2020, favoreciendo la evaluación de sus acciones de promoción digital y la toma de decisiones que permitan enfocar eficazmente su inversión en promoción turística. | en_US |
| dc.format | application/pdf | en_US |
| dc.language.iso | spa | en_US |
| dc.publisher | Universidad Nacional de Tumbes | en_US |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | en_US |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | en_US |
| dc.source | Universidad Nacional de Tumbes | en_US |
| dc.source | Repositorio Institucional - UNTUMBES | en_US |
| dc.subject | marketing digital | en_US |
| dc.subject | satisfacción de clientes turistas | en_US |
| dc.subject | calidad hedónica | en_US |
| dc.subject | calidad funcional | en_US |
| dc.title | Marketing digital y la satisfacción de clientes turistas de agencias de viajes de la provincia de tumbes, enero – marzo del 2020 | en_US |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | en_US |
| thesis.degree.name | Licenciadas en Turismo | en_US |
| thesis.degree.grantor | Universidad Nacional de Tumbes. Facultad de Ciencias Sociales | en_US |
| thesis.degree.discipline | Turismo | en_US |
| dc.subject.ocde | http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.02 | en_US |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | en_US |
| renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-8917-5859 | en_US |
| renati.author.dni | 45794115 | |
| renati.author.dni | 45590915 | |
| renati.advisor.dni | 41608920 | |
| renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | en_US |
| renati.discipline | 014196 | en_US |
| renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional | en_US |
| renati.juror | Morán Baca, Armina Isabel | en_US |
| renati.juror | Garabito Criollo, Richard Augusto | en_US |
| renati.juror | Dioses Urbina Sandra Maribel | en_US |
| dc.publisher.country | PE | en_US |
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