Resumen:
El presente estudio de investigación cualitativo con enfoque fenomenológico tuvo como objetivo develar la percepción del cuidado humanizado de enfermería en el servicio de Medicina. Hospital Regional “José Alfredo Mendoza Olavarría” (JAMO) II-2 Tumbes. 2018. La población conformada de 30 pacientes hospitalizados del servicio de medicina cuya muestra se determinó por saturación de discursos quedando 16 pacientes hospitalizados. Una vez aplicado el instrumento se llegó a los siguientes resultados: I.- Develando percepción positiva del cuidado enfermero. Con las subcategorías: 1.1.- Percepción según la dimensión comunicación. 1.2.- Dimensión de escucha activa. 1.3.- Dimensión contacto visual. II.- Percibiendo el cuidado enfermero como cumplimiento del tratamiento. III.- Describiendo el trato humano del enfermero. IV.-Identificando percepción de satisfacción en el desempeño laboral. V.- Develando insatisfacción del cuidado enfermero. Lleva a concluir que la percepción del cuidado enfermero es diferente de cada sujeto de cuidado debido a cada experiencia de vida, con una manifestación de aceptación del cuidado con deficiencias en el trato humano de este profesional en el servicio de medicina.
