Resumen:
Este trabajo investigativo tuvo como objetivo determinar el nivel de aceptación y percepción de usuarios respecto la administración de justicia en el distrito judicial de Tumbes, 2022. La metodología utilizada fue de tipo descriptiva, simple y cuantitativa, la cual se enfocó a conocer los niveles de aceptación y percepción de los usuarios en el distrito judicial de Tumbes. No se buscó modificar la variable independiente, solo informar sobre el nivel de aceptación y percepción de esta variable en los usuarios. La población estudiada, estuvo conformada por usuarios del distrito judicial de Tumbes y la muestra consistió en 40 personas, seleccionadas a partir de un muestreo no probabilístico, siendo (20) Usuarios de la Corte Superior de Justicia de Tumbes y Veinte (20) abogados colegiados del ICAT Tumbes. La técnica utilizada para recolectar la información fue la encuesta, a través de un cuestionario con dimensiones de confiabilidad, responsabilidad, seguridad, empatía y bienes tangibles. La validación del instrumento se realizó por expertos y el nivel de fiabilidad fue de 0,99 medido con el coeficiente de Cronbach Asimismo, la percepción del nivel de confiabilidad, responsabilidad y empatía de los usuarios se ubicaron en un nivel medio; mientras que las dimensiones seguridad y bienes tangibles se ubicaron en un nivel alto. Los resultados obtenidos, permitieron interpretar que el nivel de aceptación y percepción de los usuarios se encuentra en un rango medio; lo que conlleva a recomendar a la la administración de justicia en el distrito judicial de Tumbes, ajustar sus políticas públicas y las acciones en base a los resultados de la investigación.
