Marticorena Landauro, Pablo EstebanBenavides Roque, Briggitte ElizabethClavijo Sotero, Jennifer Alejandra2026-04-142026-04-142026https://hdl.handle.net/20.500.12874/66637La presente investigación tuvo como objetivo analizar la oferta turística y las modalidades de comercialización implementadas por las agencias de viajes de la provincia de Tumbes en 2025. Se empleó un enfoque cualitativo de tipo descriptivo, utilizando entrevistas semiestructuradas a representantes de siete agencias de viajes y observación directa de sus canales digitales. Los resultados revelaron que la oferta turística es amplia pero predominantemente tradicional, concentrándose en servicios como pasajes aéreos, tours locales, alojamiento y transporte, con escasa diversificación hacia experiencias innovadoras como el turismo vivencial o gastronómico. Las modalidades de comercialización dependen casi exclusivamente de redes sociales —Facebook, Instagram y WhatsApp— con presencia web limitada, ausencia de motores de reserva y sistemas de pago en línea, evidenciando un rezago digital significativo. Se identificó que solo algunas agencias incorporan experiencias diferenciadas y estrategias de fidelización emocional. Se concluye que las agencias tumbesinas operan con un modelo de intermediación clásica, con baja profesionalización tecnológica, lo que limita su competitividad frente a destinos consolidados y plataformas digitales globales.application/pdfspahttps://purl.org/coar/access_right/c_abf2https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Oferta turísticaComercialización turísticaAgencias de viajesDigitalizaciónTumbesIntermediación turísticahttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.022.0 MB