Silva Rodriguez Jose MiguelSánchez Gavilanes, Katherine Pamela2025-09-222025-09-222025https://hdl.handle.net/20.500.12874/66178El estudio tuvo como objetivo general determinar la relación entre la calidad de atención y satisfacción de los pacientes del servicio de emergencia del Hospital General Alfredo Noboa de Guaranda, 2025. La investigación se trabajó de tipo básico, con un enfoque cuantitativo, descriptivo – correlacional. La muestra se conformó con 200 pacientes del servicio de emergencia del Hospital General Alfredo Noboa de Guaranda, 2025, considerando los criterios de inclusión. Se obtuvo como resultados: el 88% se sentía satisfecho y el 12% medianamente satisfecho frente a la calidad de atención; el 92% se siente satisfecho con los elementos tangibles, el 87% se siente satisfecho con la fiabilidad, el 84% se siente satisfecho con la capacidad de respuesta, el 91% está satisfecho con la seguridad y el 91% se encuentra satisfecho con la empatía; el 89% de participantes se encontraba satisfecho y el 11% medianamente satisfecho frente a la satisfacción; el 89% se siente satisfecho con la satisfacción humana, el 81% se siente satisfecho con la satisfacción técnico, el 95% se encuentra satisfecho con el componente entorno. Llegándose a concluir: que existe una relación entre la calidad de atención y la satisfacción de los pacientes.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/SatisfechoCalidadServicioinfo:eu-repo/semantics/masterThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.05