Mostrar el registro sencillo del ítem
dc.contributor.advisor | Ecca López, Orlando Sigifredo | es_PE |
dc.contributor.author | Campaña Hidalgo, Joselyn Eleane | es_PE |
dc.date.accessioned | 2023-03-10T18:00:11Z | |
dc.date.available | 2023-03-10T18:00:11Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | https://repositorio.untumbes.edu.pe/handle/20.500.12874/64041 | |
dc.description.abstract | Con el propósito de determinar la incidencia de los estímulos institucionales respecto a la calidad del servicio de la Municipalidad Provincial de Tumbes, 2022; se realizó una investigación aplicada, de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y de corte transversal. Se trabajo con dos muestras probabilísticas. La primera estuvo constituída por trabajadores administrativos y la segunda por los pobladores de la provincia de Tumbes, aplicándose la técnica de la encuesta, empleándose un cuestionario para cada muestra; a los cual se determinó su confiabilidad mediante el coeficiente Alfa de Cronbach. En los resultados obtenidos, se advierte que las dimensiones dinero con 97.2%, reconocimientos con 97.2%, capacitación con 100.0% y las condiciones laborales con 100% tuvieron incidencia en la calidad del servicio del 55.2%. Asimismo, se observó que los incentivos institucionales del 100.0% tuvo una incidencia del 55.2%, corroborándose con el Rho de Spearman de 0.942 que expresa una correlación positiva muy alta, de nivel muy significativo, obteniéndose un p - valué de .0000 < 0.05, se acepta la hipótesis general de trabajo. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Nacional de Tumbes | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Universidad Nacional de Tumbes | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UNTUMBES | es_PE |
dc.subject | Incentivos institucionales | es_PE |
dc.subject | Motivación | es_PE |
dc.subject | Comunicación | es_PE |
dc.subject | Calidad del servicio | es_PE |
dc.subject | Capacitación | es_PE |
dc.subject | Capacidad de respuesta | es_PE |
dc.title | Incentivos institucionales y calidad del servicio en la Municipalidad Provincial de Tumbes, 2022 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Nacional de Tumbes. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es_PE |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-2672-7171 | es_PE |
renati.author.dni | 46317324 | |
renati.advisor.dni | 02679361 | |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro | es_PE |
renati.juror | Merino Velásquez, Jesús | es_PE |
renati.juror | Álamo Barreto, José Viterbo | es_PE |
renati.juror | Gonzales Vega, César Eduardo | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |